Gratis verzending > €49                                                   Vóór 22:00 besteld, morgen in huis                                                   Gratis retour- & omruiling

Garantie & klachten

Onze Garantietermijn
Bij PadelDirect doen we onze uiterste best om je alleen de beste kwaliteit te leveren. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat.
PadelDirect geeft 6 maanden garantie op de door haar geleverde artikelen. De factuurdatum geldt als ingangsdatum.
Wanneer is er sprake van een fabricagefout? Er is sprake van een fabricagefout wanneer een mankement aan het product niet is ontstaan door één van onderstaande redenen:
  • Onjuist gebruik
  • Geen of slecht onderhoud
  • Slijtage
Ben jij van mening dat jouw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet? Dan kun je onder het kopje 'Klacht indienen' een formulier vinden om jouw klacht aan te melden.
Klacht indienen
Als je van mening bent dat jouw artikel aan de garantievoorwaarden voldoet, kun je via onderstaand formulier jouw klacht aanmelden. Je ontvangt vervolgens binnen 1 werkdag een e-mail met daarin instructies voor de retourzending.
Na ontvangst van het artikel zullen we jouw klacht direct beoordelen. Indien de klacht wordt geaccepteerd zal een nieuw artikel worden opgestuurd. Indien het artikel niet voorradig is of als er een gedeeltelijke vergoeding plaatsvindt, zal er een waardebon worden verstuurd zodat je zelf een alternatief artikel naar keuze kunt bestellen.
Indien de claim niet wordt geaccepteerd door PadelDirect, zal het artikel niet retour worden gezonden. Wil je het artikel toch wel retour ontvangen, ondanks het niet accepteren van de claim door PadelDirect, dien je de verzendkosten van €10.00 voor eigen rekening te nemen.
Vul onderstaand formulier zo gedetailleerd mogelijk in, zodat wij de klacht goed kunnen beoordelen.

Deskundig Advies

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur & op zaterdag van 10:00 - 16:00 uur.
  • Bel: 014-960101
  • Direct antwoord
  • Stel je vraag via e-mail
  • antwoord binnen 4 uur
  • Stel je vraag via facebook
  • antwoord binnen 4 uur